铁路工作人员的地理知识水平如何?

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2009年11月16日
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从我的观察来看,在衰退中,越来越多的人纯粹是出于金钱的原因而加入铁路
其中许多人对火车和网络知识几乎没有兴趣

您认为地理和与安全无关的操作知识正在恶化。 ..您经常在这方面满足您的期望吗

这可能很尴尬,因为它毕竟是旅游业,尽管它是零散的,但仍然存在着诸如国家网络之类的东西
了解路由和目录非常重要
 
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RailUK论坛

拉尼格拉汉姆

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2013年3月23日
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Powys
您为什么假定每个人都为ToC工作?

Trains?
他们经过这里,那又如何?
我尽我所能,拿走了钱,非常感谢。

我不知道为什么你必须要"interest"只是因为您在铁路上工作。
 
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2011年5月27日
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对于私人公司,客户服务技能更为重要。您可以对网络有全面的了解,但是如果您具有山羊的沟通能力,那么您将不会有太大的资产。

从本质上讲,知识比人的技能更容易获得,因此,TOC只会在面试中测试您最基本的知识技能,例如“您可以阅读时间表吗?”。
 
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西蒙11

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2010年11月7日
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这有点类似于某些竞标团队,在这些竞标团队中,并不是每个人都实际为TOC工作,但建议在有任何TOC工作经验的情况下进行改进。

但是,这样做的好处是,他们可能会为行业提出新的想法,因此会四处走动。

返回此职位,如果员工对他们所在的国家/地区有一般的了解,那么这应该是合适的。如果他们不确定,那么请另一位职员很容易。
 

美元

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2009年8月9日
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拉内利
我认为没有任何事情在恶化。它一直是可变的,在BR时代和1998年我刚开始的时候。当我在培训期间,我能够回忆起《读到兰伯德》之旅的时代和意义时,我仍然可以回想起同事们的惊讶。从我的头顶上掉下来。
 

西蒙11

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2010年11月7日
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员工开始工作时,不要求能够记下旅途的时间和联系方式。

在他们待了几个星期之后,我希望他们能够知道火车何时驶往主要目的地。
 

最长的路

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2011年12月4日
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天知道
我对自己的领域非常了解,但是一旦出门,那就不是很好。

您做得越多,您就会学到更多。特别是那些在售票处和旅行中心工作的人。
 

美元

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2009年8月9日
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拉内利
员工开始工作时,不要求能够记下旅途的时间和联系方式。

在他们待了几个星期之后,我希望他们能够知道火车何时驶往主要目的地。

当然,这不是必需的。我的是一个极端的情况,因为其他学员甚至都不知道纽卡斯尔和霍利黑德在哪里!因此,他们甚至从未听说过Llanbedr,而且我猜想即使经过培训,该地区以外的铁路工作人员也很少听说过。例外可能是一对曾经在这里度假的夫妇,或者像我以前那样在露天度假。

我对自己的领域非常了解,但是一旦出门,那就不是很好。

您做得越多,您就会学到更多。特别是那些在售票处和旅行中心工作的人。

这是正确的,但仅在一定程度上是正确的。我同意大多数员工都将对本地知识有很好的了解,但是有些人对扩展知识的兴趣超出了他们的需要,有些人没有足够的动力去尝试和获得出色的客户服务,因此他们不会不太在乎!

互联网和电子行程计划员使工作人员变得如此简单,但在某种程度上也很困难,因为实际需要自己寻找的机会越来越少。
 
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2013年1月23日
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老实说,我认为

这是正确的,但仅在一定程度上是正确的。我同意大多数员工都将对本地知识有很好的了解,但是有些人对扩展知识的兴趣超出了他们的需要,有些人没有足够的动力去尝试和获得出色的客户服务,因此他们不会不太在乎!

可以说是很多工作的人。这"not my job - dunno"答案是相当普遍的,而不仅仅是在运输中。

不能完全确定它是否比以往更糟。

在许多人被外包和/或临时化的时代,我能理解人们比起最低限度的工作没有更多的动力。特别是在某些情况下,您会被告知"go the extra mile"一天,然后批评第二天花了任何时间这样做...

另外,在很多工作(不仅仅是运输)中,工作场所不再由已经工作多年的人经营,而是越来越多地由以“快速培训经理”身份加入的人以及大量的员工培训关于从幻灯片演示中走出公司路线,而不是传递实际经验,要多得多。

运输行业的另一个困难在于,普通客户看到"运输网络"这比以前要少得多-但是运输公司越来越不鼓励员工提供有关其他运营商服务的信息,以防其他运营商无法交付并且客户责怪提供信息的运营商...
 

美元

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2009年8月9日
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拉内利
老实说,我认为



可以说是很多工作的人。这"not my job - dunno"答案是相当普遍的,而不仅仅是在运输中。

完全正确,而且一直都是这种情况,这就是我切线时要说的!



在许多人被外包和/或临时化的时代,我能理解人们比起最低限度的工作没有更多的动力。特别是在某些情况下,您会被告知"go the extra mile"一天,然后批评第二天花了任何时间这样做...

我同意。尽管一些临时工可能会更加努力地寻求永久性工作。不过,这还是取决于个人。

另外,在很多工作(不仅仅是运输)中,工作场所不再由已经工作多年的人经营,而是越来越多地由以“快速培训经理”身份加入的人以及大量的员工培训关于从幻灯片演示中走出公司路线,而不是传递实际经验,要多得多。

我再次同意。总的来说,“终身工作”已经很少了,因此传统的“知识从一代传给另一一代”已经丢失了。随之而来的是为长期服务的员工所建立的尊重,他们深知内心的工作。
 

387星

适度论
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2009年11月16日
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您如何确切地得出他正在承担这个……的结论?

Yeah sorry only tocs
我是fgw的指挥
我之所以这么问,是因为我听到一个令人震惊的故事,即一个人在阅读时不知道蜕皮在哪里(前一段时间)
 

拉尼格拉汉姆

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Powys
Yeah sorry only tocs
我是fgw的指挥
我之所以这么问,是因为我听到一个令人震惊的故事,即一个人在阅读时不知道蜕皮在哪里(前一段时间)

就像我想的那样谢谢你。 :)

我想从塞尔那里道歉是不可能的吗?
或者,也许他想解释为什么我除了我控制的12英里赛道的细节外,还需要了解其他信息?  ;)
 

Gwenllian2001

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2012年1月15日
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马埃斯特格
Yeah sorry only tocs
我是fgw的指挥
我之所以这么问,是因为我听到一个令人震惊的故事,即一个人在阅读时不知道蜕皮在哪里(前一段时间)

几周前,我问过布里真德的售票员,是否可以预订去特雷德加的票。她立即​​引述纽波特为最近的车站。我指出,Rhymney距Tredegar仅几英里,并且时间表上有一条巴士路线。她只是耸耸肩说。

“如果您愿意,我可以预订您去Rhymney”。

我的印象是她不知道Rhymney或Tredegar在哪里。
 

首席策划师

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ts
来吧-大多数人口不知道哪里有什么地方? TOC员工的知识可能比大多数人都更好,并且这是一个论坛,其成员中不乏地域意识。

无论如何-谁能告诉我到Cwmtwrch的巴士/铁路链接? (来自霍克斯顿)
 

30907

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2012年9月30日
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大狗
我想Traveline Cymru可以胜任这项工作,尽管可能并非从霍克斯顿一路走来。

顺便说一句,我以为我有相当不错的地理知识,但是那还不是很好。在线地图比老式的地名词典要快。
 

骨尾

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2009年5月23日
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约克郡
来吧-大多数人口不知道哪里有什么地方? TOC员工的知识可能比大多数人都更好,并且这是一个论坛,其成员中不乏地域意识。

无论如何-谁能告诉我到Cwmtwrch的巴士/铁路链接? (来自霍克斯顿)
Hoxton leave 08:28
采取伦敦地上(朝西克罗伊登(West Croydon)
到达08:33白教堂
步行到白教堂地铁站
出发08:39
以伦敦地铁/哈默史密斯&朝汉默史密斯(Hammersmith)列车行驶的城市09:08帕丁顿(H&C Line)
London Paddington
出发09:15
沿第一大西部方向前往卡迪夫中心
11:23到达加的夫中心
depart 11:38
乘坐Arriva火车前往威尔士米尔福德港
12:17到达Neath火车站

步行至Neath,火车站1(在车站广场)
depart 12:28
以N.A.T.集团/ X63前往Ystradgynlais
12:50抵达Ystradgynlais
步行至商业街(商业街上)Ystradgynlais
depart 13:10
以First Cymru / 125前往斯旺西
13:18到达格兰德(Glanrhyd),首都大厦
20分钟步行到Neath Port Talbot的Cwmtwrch
到达13:38

End of journey
希望那是正确的Cwmtwrch  :哈哈:
 

Gwenllian2001

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马埃斯特格
来吧-大多数人口不知道哪里有什么地方? TOC员工的知识可能比大多数人都更好,并且这是一个论坛,其成员中不乏地域意识。

无论如何-谁能告诉我到Cwmtwrch的巴士/铁路链接? (来自霍克斯顿)

怀着应有的尊重,我认为您已经错过了我要提出的观点。附件显示了公共时间表的摘录。您将看到从Ystrad Mynach到Blackwood以及从Rhymney到Tredegar的巴士路线。这两项服务均已计划与铁路服务整合。可以通过Ystrad Mynach预订Blackwood的直通车票,但事实证明, 不是 途经Rhymney到Tredegar,尽管两种服务都从火车站开始。在时间表的任何地方都没有显示通过票务的可用性。

我的询问代表的是一个不经常使用火车或任何其他形式的公共交通工具的邻居。我同意许多人在地理上一无所知,但是铁路售票员应该知道,莱姆尼比纽波特更靠近特雷德加,而且便宜,特别是对于持有山谷高级铁路卡的人。

我认为您不会在任何铁路时刻表中找到通往Cwmtwrch,Upper或Lower的任何公交车路线。
 

附件

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达伦·R

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2013年1月26日
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兰开夏郡
只是出于好奇-面向客户工作的所有铁路工作人员在工作时是否可以使用Traveline Cymru之类的东西?网络上有多少个车站-包括电车/地铁/地铁服务?来吧人-减少他们的懈怠!您不能指望某人知道与该公司所有火车往来的所有服务细节,因为他们已经与公司建立了联系!我以对英国的地理知识而感到自豪-但我无法回答之前提出的假设问题。我必须做些谷歌搜索才能发现-火车上的守卫无法做到这一点,并且(我怀疑)您当地的订票员也可以-假设您很幸运能找到一个是!  :p
 

dvboy

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2011年9月6日
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伯明翰
几周前,我问过布里真德的售票员,是否可以预订去特雷德加的票。她立即​​引述纽波特为最近的车站。我指出,Rhymney距Tredegar仅几英里,并且时间表上有一条巴士路线。她只是耸耸肩说。

“如果您愿意,我可以预订您去Rhymney”。

我的印象是她不知道Rhymney或Tredegar在哪里。

特雷德加(Tredegar)很有趣-下次预订J663,"Tredegar via Newport"或更便宜的J729"Tredegar via Cardiff" rather than H344 "Tredegar Bus"在brfares.com上没有列出票价
 

天神

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2009年12月11日
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我同意他们并不需要了解所有信息,但他们应该了解工作地点的路线。
 

特伦赛德

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2010年8月14日
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后排驾驶室
到目前为止,您的知识才能带您进入。我见过25年以上服务经验的工作人员被他们从未听说过的车站扔掉了,然后不得不问客户如何拼写,以确保他们找到了正确的位置。我认为自己具有良好的地理知识,并且对火车服务和火车有很好的了解,但是有时我会被一些事情所困扰-实际上,我今天对一些我从未听说过的托基以外的车站进行了座位预订。

有了我们广泛的网络,您真的不能期望员工将每个工作站及其位置都分配给内存-是吗?这将很大程度上是冗余信息。考虑到我对铁路的兴趣,我对伦敦南部的各种地铁服务都有很好的了解,但是由于我在伦敦以北150英里的地方工作,因此我很少使用它。对于一个没有兴趣的人来说,学习很少需要召回的信息将是乏味的,并且鉴于现代售票处系统的功能,它们几乎没有意义-因为他们只需单击几下鼠标就能找到信息。我希望大多数售票员都对当地有很好的了解,再加上从那里到大多数主要目的地的连接-除此之外,我认为对计算机的依赖很好。
 

dk1

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2009年10月2日
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东安格利亚
让自己感到自豪的是,它已经遍及整个网络,因此有助于负载。您可以建议一个不错的酒吧,让他们赞叹不已,该饭店在从伯恩利曼彻斯特路步行到伯恩利中央火车站时,也从Stowmarket到Colne途中停下来。
 

多毛的傻瓜

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2008年4月14日
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当我开始在铁路上时,我很快就熟悉了公共车站和大多数路段,但是由于我坐火车上下班,花了四年的时间才发现“僧侣酒吧”实际上就在外面车站。

当我向北移动时,我不得不问Aigburth是怎么拼写的,因为我找不到系统上的eggbuth,而对Slaithwaite的评论越少越好。

随着时间的流逝,可以学到地理上的东西,知道这份工作从一开始就更重要。
 

dk1

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2009年10月2日
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9,113
地点
东安格利亚
我从卧室墙上的一张BR地图长大(色情来得很晚)&令我感到非常沮丧的是,许多员工公司经理对自己的TOC补丁之外的任何事情都一无所知。错了我们都是国家铁路网的一部分 <(.
 

穆林

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2010年1月18日
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当我要求从几百英里之外的小村庄到其他小村庄的门票时,我的经历真是太好了。
当我索要特定票证时说“啊,附近<name of nearby town>”,火车上的工作人员评论了我要去的地方,在最近的一次情况下,维珍航空(Virgin TM)说他很了解这个村庄(但在进一步聊天之后,他住了几个村庄)
 

星磨坊

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准员工
活动协调员
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2012年5月18日
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曼彻斯特
它帮助我减轻了负担(我敢打赌员工有时也会感到这种感觉,尤其是这里最有兴趣的人)!

就像在大一新生那一周一样,第一次满足新朋友的需求, 吃惊 您听说过他们的小镇。

"Where you from?"
"Northumberland"
"噢,有趣,到底在哪里?"
"哦,您不会知道的,在纽卡斯尔附近的某个地方。"
"Go on, Try me!"
"Umm, Hexham."
"哦,是的,介于纽卡斯尔和卡莱尔之间。"
*震惊的脸*


想知道我怎么知道 ,嗯?嘻嘻  ;)

但是,没有人是完美的,远非如此,前几天我的确被甩了 Worplesdon - I was clueless!
---上方的旧帖子--- ---下方的新帖子
因此,这只是关于工作人员的另一条抱怨声,哦,好! :卷:

我认为我们已经成功地将重点转移了。此外,我们可以按自己的时间做  ;)
 
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